2008年政務(wù)網(wǎng)站績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)
部門政務(wù)網(wǎng)站績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)
|
一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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信息 公開 （36）
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領(lǐng)導(dǎo)信息 |
領(lǐng)導(dǎo)簡歷 |
正、副職領(lǐng)導(dǎo)簡歷 |
0.5 |
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工作分工 |
正、副職領(lǐng)導(dǎo)分管的工作 |
0.5 | ||
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重要活動 |
每位領(lǐng)導(dǎo)參加的重要活動、可以公開的講話或發(fā)言 |
0.5 | ||
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部門職能 |
機(jī)構(gòu)職能 |
機(jī)構(gòu)管理職能 |
0.5 | |
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內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) |
處室職能 |
0.5 | ||
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聯(lián)系方式 |
辦公地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等 |
0.5 | ||
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人事信息 |
公務(wù)員考錄 |
招考崗位、條件要求、錄取相關(guān)信息 |
0.5 | |
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人事任免 |
重要人事任免及獎懲情況 |
0.5 | ||
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規(guī)劃計(jì)劃 |
規(guī)劃計(jì)劃 |
“十一五”行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
0.5 | |
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計(jì)劃、總結(jié) |
部門年度工作計(jì)劃、工作總結(jié) |
0.5 | ||
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政策法規(guī) |
法律法規(guī) |
國家和各省有關(guān)法律、政府規(guī)章 |
0.5 | |
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政策措施 |
部門制定的政策措施 |
0.5 | ||
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工作動態(tài) |
工作部署 |
重要工作部署和舉辦的大型活動 |
0.5 | |
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新聞發(fā)布 |
部門召開的會議等相關(guān)信息 |
0.5 | ||
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采購公開 |
采購指南 |
相關(guān)法規(guī)、辦事指南 |
0.5 | |
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公告信息 |
招標(biāo)公告、中標(biāo)公告 |
0.5 | ||
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財(cái)務(wù)公開 |
專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) |
重要專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用和管理 |
1 | |
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項(xiàng)目投資 |
部門管理的重大項(xiàng)目投資情況 |
1 | ||
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政務(wù)公開 |
政務(wù)公開 |
公開信息目錄和申請公開服務(wù) |
3 | |
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其他 |
專題專欄 |
結(jié)合各時期重點(diǎn)工作或公眾關(guān)注熱點(diǎn)問題開設(shè)專題欄目 |
2 | |
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特色內(nèi)容 |
具有本部門特色的內(nèi)容服務(wù)指標(biāo) |
2 | ||
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網(wǎng)站背景 |
主辦單位、聯(lián)系方式等網(wǎng)站背景信息 |
1 | ||
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統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) |
與部門職能相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) |
1 | ||
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辦事事項(xiàng) |
公布本部門行政許可和非行政許可項(xiàng)目，對有關(guān)辦理事項(xiàng)有說明或指南。 |
1 | ||
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設(shè)立網(wǎng)站或在兵團(tuán)政務(wù)門戶網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)頁進(jìn)行公開。 |
2 | |||
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辦理依據(jù) |
對辦事依據(jù)進(jìn)行清理并公開 |
1 | ||
|
設(shè)有專門咨詢窗口或咨詢電話 |
1 |
|
一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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信息 公開 （36）
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其他 |
辦事程序 |
在政務(wù)網(wǎng)站或相關(guān)載體公開辦事流程 |
1 |
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對原有程序進(jìn)行簡化、公開，制定辦事制度并公開和實(shí)施 |
1 | |||
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辦事期限 |
對外公開辦事期限并做出承諾 |
1 | ||
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在期限內(nèi)及時辦結(jié) |
1 | |||
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辦事結(jié)果 |
向辦事人公開辦事結(jié)果 |
1 | ||
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公開辦事結(jié)果便于查詢 |
1 | |||
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辦事紀(jì)律 |
有辦事紀(jì)律、監(jiān)督和責(zé)任追究制度并對外公開 |
1 | ||
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設(shè)有投訴電話并單獨(dú)對外公開，有專門投訴記錄簿 |
1 | |||
|
機(jī)關(guān)建設(shè) |
服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)有關(guān)情況 |
1 | ||
|
應(yīng)急管理 |
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況 |
1 | ||
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信息形式 |
文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
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其他信息 |
社會和職工群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng) |
1 | ||
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在線辦事 （16） |
表格下載 |
面向個人 |
按照辦事項(xiàng)目提供必須的表格下載服務(wù) |
2 |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
|
在線查詢 |
過程查詢 |
辦理事項(xiàng)的過程狀態(tài)查詢功能 |
2 | |
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結(jié)果查詢 |
辦理事項(xiàng)的辦事結(jié)果查詢或公布 |
2 | ||
|
信息查詢 |
提供結(jié)合本部門業(yè)務(wù)相關(guān)專題信息查詢 |
2 | ||
|
在線申請 |
面向個人 |
提供網(wǎng)上辦理事項(xiàng)的在線申請服務(wù) |
2 | |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
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宣傳普及 |
便民服務(wù) |
“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專題欄目的建設(shè)與應(yīng)用情況 |
2 | |
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公眾參與（18） |
網(wǎng)上投訴 |
欄目設(shè)置 |
有網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪等欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
應(yīng)用效果 |
公開投訴意見及處理結(jié)果、投訴受理部門聯(lián)系方式、處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量 |
2 | ||
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領(lǐng)導(dǎo)信箱 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)信箱欄目，便于用戶使用 |
1 | |
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應(yīng)用效果 |
公開領(lǐng)導(dǎo)信箱有關(guān)信件處理內(nèi)容、有領(lǐng)導(dǎo)信箱信件受理保障措施、處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量 |
2 | ||
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民意調(diào)查 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有民意調(diào)查欄目，便于用戶使用 |
1 | |
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應(yīng)用效果 |
結(jié)合部門重點(diǎn)工作或其他與部門相關(guān)的社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行民意調(diào)查、并且統(tǒng)計(jì)出調(diào)查結(jié)果 |
2 | ||
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在線訪談 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有在線訪談欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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公眾參與（18） |
在線訪談 |
應(yīng)用效果 |
有在線訪談制度、訪談時間表、訪談內(nèi)容 |
2 |
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咨詢服務(wù) |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有咨詢服務(wù)欄目，便于用戶使用 |
1 | |
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應(yīng)用效果 |
考察用戶辦事過程中遇到問題能否通過網(wǎng)站進(jìn)行咨詢；答復(fù)比例，答復(fù)是否及時 |
2 | ||
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留言論壇類欄目 |
欄目設(shè)置 |
便于本部門工作人員及公眾互動交流 |
1 | |
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應(yīng)用效果 |
是否體現(xiàn)部門工作、答復(fù)情況及定期匯編 |
2 | ||
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網(wǎng)站建設(shè)與管理（28） |
頁面設(shè)計(jì) |
網(wǎng)站策劃 |
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清楚、首頁布局合理、網(wǎng)站導(dǎo)航清晰、欄目設(shè)置科學(xué)、子欄目層次清晰 |
1 |
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網(wǎng)頁布局 |
頁面布局協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理分區(qū)、重點(diǎn)突出、色彩風(fēng)格統(tǒng)一、大方、莊重，色彩風(fēng)格和主色調(diào)能體現(xiàn)自身特色；各層級頁面布局風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；根據(jù)實(shí)際需求使用動畫、視頻、音頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
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欄目設(shè)置 |
按照用戶類型或部門職能組織欄目 |
1 | ||
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頁面層級 |
各項(xiàng)服務(wù)一般少于或等于三次點(diǎn)擊即可訪問內(nèi)容 |
0.5 | ||
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信息檢索 |
檢索方式 |
搜索引擎支持全文和關(guān)鍵字檢索 |
1 | |
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結(jié)果呈現(xiàn) |
結(jié)果準(zhǔn)確，按時間排序，可以調(diào)整每頁顯示信息，重點(diǎn)信息突出顯示 |
1 | ||
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網(wǎng)站導(dǎo)航 |
站內(nèi)導(dǎo)航 |
有詳盡的網(wǎng)站地圖可供查詢；在各頁面固定位置設(shè)置風(fēng)格統(tǒng)一的導(dǎo)航欄；各層級及同級間的網(wǎng)頁導(dǎo)航便捷 |
1 | |
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站外導(dǎo)航 |
網(wǎng)站有與業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的導(dǎo)航，導(dǎo)航鏈接地址正確 |
1 | ||
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網(wǎng)站技術(shù) |
內(nèi)容管理 |
有功能完善的內(nèi)容管理系統(tǒng) |
2 | |
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訪問速度 |
打開網(wǎng)站各個頁面的平均時間在30秒以內(nèi)為1分；平均時間在30秒至1分鐘之間的為0.5分。 |
1 | ||
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可用性 |
網(wǎng)站發(fā)布信息、服務(wù)鏈接、網(wǎng)上受理、實(shí)時查詢等基本功能正常。任意時間能快速地打開信息頁面。功能正常為2分；一項(xiàng)功能失效扣0.5分。 |
2 | ||
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準(zhǔn)確性 |
打開頁面中無錯誤提示（包括“javascript腳本錯誤”等提示）為2分；有小錯誤但不影響正常訪問的為1分。 |
2 |
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一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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網(wǎng)站建設(shè)與管理（28） |
網(wǎng)站管理 |
網(wǎng)站維護(hù) |
有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并能發(fā)揮作用 |
2 |
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有專人維護(hù)，有維護(hù)人聯(lián)系方式，有網(wǎng)站更新維護(hù)制度、審核制度，信息更新及時、準(zhǔn)確 |
2 | |||
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信息共享 |
積極參與兵團(tuán)組織的重大活動，在第一時段宣傳報道，且能及時向門戶網(wǎng)站報送信息。 |
3 | ||
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信息服務(wù) |
在政務(wù)公開和對外公務(wù)活動中使用兵團(tuán)電子郵箱系統(tǒng)；網(wǎng)站公開郵箱經(jīng)常接收信箱信息，沒有出現(xiàn)郵箱溢出等問題。 |
1 | ||
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網(wǎng)站安全 |
建立健全安全防護(hù)機(jī)制，擁有防病毒系統(tǒng)并能不斷完善，網(wǎng)站被攻擊后，1個工作日既可恢復(fù)，制定并執(zhí)行信息安全制度。不允許涉密信息上網(wǎng)。 |
3 | ||
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網(wǎng)站訪問量 |
網(wǎng)站日均頁面訪問量在200人次以上的為1分；少于上述訪問量的為0.5分。 |
1 | ||
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輔助功能 |
評比統(tǒng)計(jì) |
訪問量、使用情況的統(tǒng)計(jì)與評比 |
0.5 | |
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功能定制 |
支持定制功能或發(fā)送電子刊物 |
0.5 | ||
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使用幫助 |
重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說明 |
0.5 | ||
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用戶滿意度（2） |
根據(jù)網(wǎng)上問卷測評，群眾評議滿意率達(dá)到85%，滿意率每下降5%扣0.5分 | |||
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加分項(xiàng)目 |
專業(yè)數(shù)據(jù)庫 |
有與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)分類科學(xué)、易于查詢的加 3-5分 | ||
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信息反饋 |
信息反饋及時、反饋質(zhì)量高的加 3-5分 | |||
師（市）政務(wù)網(wǎng)站績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)
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一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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信息公開 （36） |
概況信息 |
領(lǐng)導(dǎo)簡介 |
領(lǐng)導(dǎo)簡歷、工作分工 |
0.5 |
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機(jī)構(gòu)設(shè)置 |
各部門及下屬機(jī)構(gòu)名稱、職能、負(fù)責(zé)人、辦公地址、辦公電話；所轄團(tuán)場名稱、領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式 |
0.5 | ||
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本地概況 |
政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文化、人口、風(fēng)情、旅游等信息 |
0.5 | ||
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人事任免 |
任免信息 |
師（市）級領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)場管理的干部任免情況 |
0.5 | |
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公務(wù)員考錄 |
招考崗位、招考流程、考試和錄取結(jié)果 |
0.5 | ||
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計(jì)劃公告 |
年度計(jì)劃 |
工作報告、主要部門年度工作計(jì)劃 |
0.5 | |
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發(fā)展規(guī)劃 |
十一五規(guī)劃綱要、主要行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
0.5 | ||
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統(tǒng)計(jì)公告 |
年度統(tǒng)計(jì)公告 |
0.5 | ||
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法規(guī)公文 |
法規(guī)規(guī)章 |
地方性法規(guī)、規(guī)章 |
0.5 | |
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政務(wù)公文 |
可對外發(fā)布的政務(wù)文件 |
0.5 | ||
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優(yōu)惠政策 |
招商引資、承包土地等優(yōu)惠政策 |
0.5 | ||
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政務(wù)活動 |
重要活動 |
重要活動、重要工作部署、重要會議 |
0.5 | |
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領(lǐng)導(dǎo)講話 |
領(lǐng)導(dǎo)講話及撰寫的重要文章 |
0.5 | ||
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工作動態(tài) |
通知公告、日常工作的信息 |
0.5 | ||
|
采購信息 |
采購指南 |
相關(guān)法規(guī)、辦事指南 |
0.5 | |
|
公告信息 |
招標(biāo)公告、中標(biāo)公告 |
0.5 | ||
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財(cái)政公開 |
專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) |
重要專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分配、使用和管理 |
1 | |
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財(cái)務(wù)（財(cái)政）預(yù)決算 |
財(cái)務(wù)（財(cái)政）預(yù)算、決算報告 |
0.5 | ||
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項(xiàng)目投資 |
重要投資項(xiàng)目、重點(diǎn)招商項(xiàng)目及招商活動 |
1 | ||
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部門信息 |
部門信息整合 |
各部門及團(tuán)場信息在師（市）門戶網(wǎng)站上體現(xiàn)情況 |
1 | |
|
師（市）信息在兵團(tuán)政務(wù)門戶網(wǎng)站上的體現(xiàn)情況 |
1 | |||
|
熱點(diǎn)專題 |
熱點(diǎn)專題 |
圍繞政務(wù)工作和關(guān)系民生的熱點(diǎn)問題，以專題形式進(jìn)行綜合信息發(fā)布。 |
2 | |
|
利民實(shí)事 |
利民實(shí)事 |
各年度為公眾辦理的利民事項(xiàng)和完成情況 |
1 | |
|
政務(wù)公開 |
政務(wù)公開 |
公開信息目錄和申請公開服務(wù) |
3 |
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一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
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信息公開 （36） |
其他 |
特色內(nèi)容 |
具有本地特色的內(nèi)容服務(wù)指標(biāo) |
2 |
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網(wǎng)站背景 |
主辦單位、聯(lián)系方式等網(wǎng)站背景信息 |
0.5 | ||
|
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) |
與政務(wù)職能相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) |
0.5 | ||
|
辦事事項(xiàng) |
公布行政許可和非行政許可項(xiàng)目，對有關(guān)辦理事項(xiàng)有說明或指南。 |
1 | ||
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設(shè)立網(wǎng)站或在兵團(tuán)政務(wù)門戶網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)頁進(jìn)行公開。 |
1 | |||
|
辦理依據(jù) |
對辦事依據(jù)進(jìn)行清理并公開 |
1 | ||
|
設(shè)有專門咨詢窗口或咨詢電話 |
1 | |||
|
辦事程序 |
在政務(wù)網(wǎng)站或相關(guān)載體公開辦事流程 |
1 | ||
|
對原有程序進(jìn)行簡化、公開，制定辦事制度并公開和實(shí)施 |
1 | |||
|
辦事期限 |
對外公開辦事期限并做出承諾 |
1 | ||
|
在期限內(nèi)及時辦結(jié) |
1 | |||
|
辦事結(jié)果 |
向辦事人公開辦事結(jié)果 |
1 | ||
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公開辦事結(jié)果便于查詢 |
1 | |||
|
辦事紀(jì)律 |
有辦事紀(jì)律、監(jiān)督和責(zé)任追究制度并對外公開 |
1 | ||
|
設(shè)有投訴電話并單獨(dú)對外公開，有專門投訴記錄簿 |
1 | |||
|
機(jī)關(guān)建設(shè) |
服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)有關(guān)情況 |
0.5 | ||
|
應(yīng)急管理 |
突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況 |
1 | ||
|
信息形式 |
文字、圖片、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式 |
0.5 | ||
|
其他信息 |
社會和職工群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng) |
0.5 | ||
|
在線辦事 （17） |
表格下載 |
面向個人 |
按照辦事項(xiàng)目提供必須的表格下載服務(wù) |
2 |
|
面向企業(yè) |
2 | |||
|
在線查詢 |
過程查詢 |
辦理事項(xiàng)的過程狀態(tài)查詢功能 |
2 | |
|
結(jié)果查詢 |
辦理事項(xiàng)的辦事結(jié)果查詢或公布 |
2 | ||
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信息查詢 |
提供涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生等信息查詢 |
2 | ||
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在線申請 |
面向個人 |
提供網(wǎng)上辦理事項(xiàng)的在線申請服務(wù) |
2 | |
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面向企業(yè) |
2 | |||
|
宣傳普及 |
便民服務(wù) |
“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專題欄目的建設(shè)與應(yīng)用情況 |
3 | |
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公眾參與（18） |
網(wǎng)上投訴 |
欄目設(shè)置 |
有網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪等欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
應(yīng)用效果 |
公開投訴意見及處理結(jié)果、投訴受理部門聯(lián)系方式、處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量 |
2 |
|
一 級指 標(biāo) |
二級指標(biāo) |
三級指標(biāo) |
指標(biāo)說明及考核要點(diǎn) |
分值 |
|
公眾參與（18） |
領(lǐng)導(dǎo)信箱 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)信箱欄目，便于用戶使用 |
1 |
|
應(yīng)用效果 |
公開領(lǐng)導(dǎo)信箱有關(guān)信件處理內(nèi)容、有領(lǐng)導(dǎo)信箱信件受理保障措施、處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量 |
2 | ||
|
民意調(diào)查 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有民意調(diào)查欄目，便于用戶使用 |
1 | |
|
應(yīng)用效果 |
結(jié)合部門重點(diǎn)工作或其他與部門相關(guān)的社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行民意調(diào)查、并且統(tǒng)計(jì)出調(diào)查結(jié)果 |
2 | ||
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在線訪談 |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有在線訪談欄目，便于用戶使用 |
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應(yīng)用效果 |
有在線訪談制度、訪談時間表、訪談內(nèi)容 |
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咨詢服務(wù) |
欄目設(shè)置 |
設(shè)有咨詢服務(wù)欄目，便于用戶使用 |
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應(yīng)用效果 |
考察用戶辦事過程中遇到問題能否通過網(wǎng)站進(jìn)行咨詢；答復(fù)比例，答復(fù)是否及時 |
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留言論壇類欄目 |
欄目設(shè)置 |
便于工作人員及公眾互動交流 |
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應(yīng)用效果 |
是否體現(xiàn)本級工作、答復(fù)情況及定期匯編 |
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網(wǎng)站建設(shè)與管理（27） |
頁面設(shè)計(jì) |
網(wǎng)站策劃 |
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清楚、首頁布局合理、網(wǎng)站導(dǎo)航清晰、欄目設(shè)置科學(xué)、子欄目層次清晰 |
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網(wǎng)頁布局 |
頁面布局協(xié)調(diào)統(tǒng)一、合理分區(qū)、重點(diǎn)突出、色彩風(fēng)格統(tǒng)一、大方、莊重，色彩風(fēng)格和主色調(diào)能體現(xiàn)自身特色；各層級頁面布局風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；根據(jù)實(shí)際需求使用動畫、視頻、音頻等多種表現(xiàn)形式 |
1 | ||
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欄目設(shè)置 |
按照用戶類型或工作職能組織欄目 |
1 | ||
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頁面層級 |
各項(xiàng)服務(wù)一般少于或等于三次點(diǎn)擊即可訪問內(nèi)容 |
0.5 | ||
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信息檢索 |
檢索方式 |
搜索引擎支持全文和關(guān)鍵字檢索 |
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結(jié)果呈現(xiàn) |
結(jié)果準(zhǔn)確，按時間排序，可以調(diào)整每頁顯示信息，重點(diǎn)信息突出顯示 |
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網(wǎng)站導(dǎo)航 |
站內(nèi)導(dǎo)航 |
有詳盡的網(wǎng)站地圖可供查詢；在各頁面固定位置設(shè)置風(fēng)格統(tǒng)一的導(dǎo)航欄；各層級及同級間的網(wǎng)頁導(dǎo)航便捷 |
0.5 | |
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站外導(dǎo)航 |
網(wǎng)站有與業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站的導(dǎo)航，導(dǎo)航鏈接地址正確 |
0.5 | ||
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網(wǎng)站技術(shù) |
內(nèi)容管理 |
有功能完善的內(nèi)容管理系統(tǒng) |
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訪問速度 |
打開網(wǎng)站各個頁面的平均時間在30秒以內(nèi)為1分；平均時間在30秒至1分鐘之間的為0.5分。 |
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